ホームページは、一度公開したら終わりではありません。
事業内容やお客様のニーズ、インターネットを利用する環境は、少しずつ変化していきます。公開当初は十分だったホームページも、時間が経つにつれて、現在の会社やサービスに合わなくなることがあります。
しかし、「何年経ったらリニューアルすべき」という明確な決まりがあるわけではありません。大切なのは、年数だけで判断するのではなく、ホームページの内容や使いやすさ、成果を確認することです。
この記事では、既存サイトの見直しを検討したい7つのサインをご紹介します。
1．掲載情報が現在の事業内容と合っていない
ホームページに次のような古い情報が残っていないでしょうか。
- すでに終了したサービスが掲載されている
- 料金や営業時間が現在と異なる
- 退職したスタッフが掲載されている
- 古い住所や電話番号が残っている
- 数年前のお知らせが最新情報になっている
情報が古いままだと、閲覧したお客様を迷わせるだけでなく、会社への信頼にも影響します。
特に、料金・営業時間・所在地・連絡先など、お客様の行動に直接関係する情報は優先的に確認しましょう。
大規模なリニューアルを行わなくても、古い文章や画像を更新するだけで改善できる場合があります。
2．スマートフォンで見づらい
現在は、スマートフォンからホームページを見るお客様も少なくありません。
パソコンではきれいに表示されていても、スマートフォンで次のような状態になっている場合は見直しが必要です。
- 文字が小さく、拡大しないと読めない
- 画面から文章や画像がはみ出している
- ボタンやリンクが小さくて押しにくい
- メニューの場所が分かりにくい
- 電話や問い合わせフォームへ進みにくい
確認するときは、ご自身のスマートフォンで実際にホームページを開いてみてください。
「初めて訪れたお客様が、迷わず必要な情報にたどり着けるか」という視点で見ることが大切です。
3．ホームページの表示に時間がかかる
ページを開いてから表示されるまでに時間がかかると、内容を読む前に離脱される可能性があります。
表示が遅くなる主な原因には、次のようなものがあります。
- サイズの大きな画像をそのまま掲載している
- 使用していないプログラムや機能が残っている
- サーバーやシステムが現在の利用状況に合っていない
- ページ内に多くの動画や外部コンテンツを読み込んでいる
- WordPressのテーマやプラグインが適切に管理されていない
画像の圧縮や不要な機能の整理だけで改善できる場合もあります。
表示速度は閲覧者の使いやすさに関わるため、「少し遅いだけ」と放置せず、定期的に確認することをおすすめします。
4．問い合わせや申し込みにつながっていない
ホームページを見ている人はいるのに、問い合わせや申し込みにつながっていない場合は、ページの構成や案内方法を見直す必要があります。
例えば、次のような問題が考えられます。
- 何を依頼できる会社なのか分かりにくい
- サービスの特徴やメリットが伝わっていない
- 料金や依頼の流れが分からず不安になる
- 問い合わせボタンが見つけにくい
- フォームの入力項目が多すぎる
- お客様が知りたい情報と掲載内容が合っていない
単純にアクセス数を増やすだけでは、必ずしも成果にはつながりません。
お問い合わせを増やすためには、お客様が知りたい情報を整理し、次の行動へ迷わず進める導線を作ることが重要です。
5．自社の強みが伝わっていない
事業を続けていく中で、サービス内容や得意分野、対象となるお客様が変化することがあります。
公開当初のホームページが、現在の自社の強みを十分に表現できているとは限りません。
次の点を改めて確認してみましょう。
- どのようなお客様に向けたサービスなのか
- お客様のどのような悩みを解決できるのか
- 他社と比べたときの特徴は何か
- 依頼することで、どのような結果が期待できるのか
- 実績やお客様の声が適切に掲載されているか
自社が伝えたいことだけでなく、お客様が判断するために必要な情報を掲載することがポイントです。
6．更新しにくく、情報発信が止まっている
更新のたびに制作会社へ依頼しなければならなかったり、管理画面の使い方が分からなかったりすると、情報発信が止まりやすくなります。
更新しにくい状態が続くと、お知らせや事例、サービス情報が古いまま残ってしまいます。
WordPressなどの更新機能を利用すれば、専門知識がなくても、決められた範囲を社内で更新できる仕組みを作れます。
ただし、すべてを自社更新にする必要はありません。
日常的なお知らせは自社で更新し、デザイン変更や重要なページの追加は専門家へ依頼するなど、無理なく続けられる運用方法を考えることが大切です。
7．安全性に不安がある
長期間メンテナンスされていないホームページは、安全性の面でも注意が必要です。
WordPressを利用している場合は、次の項目を確認しましょう。
- WordPress本体が更新されている
- テーマとプラグインが更新されている
- 使用していないプラグインが削除されている
- 管理者のパスワードが適切に管理されている
- 定期的にバックアップされている
- SSL化され、URLが「https」から始まっている
更新作業には、表示崩れや機能停止の可能性もあります。重要な更新を行う前には必ずバックアップを取り、可能であればテスト環境で確認してから実施してください。
見直しは、全面リニューアルだけではありません
ホームページの見直しというと、すべてを作り直す大規模なリニューアルを想像するかもしれません。
しかし、課題によっては一部の改善で十分な場合があります。
- 古い文章や写真だけを更新する
- 問い合わせボタンを分かりやすくする
- スマートフォン表示を調整する
- サービス紹介ページを追加する
- 問い合わせフォームを簡単にする
- 画像を軽くして表示速度を改善する
- 定期的に記事を掲載できる仕組みを作る
まずは現在の問題を整理し、優先順位を決めることが大切です。必要な部分から少しずつ改善する方法なら、費用や作業の負担も抑えられます。
まずは自社サイトを確認してみましょう
以下の項目に当てはまるものがないか確認してみてください。
- 掲載情報が古い
- スマートフォンで見づらい
- 表示に時間がかかる
- 問い合わせにつながっていない
- 現在の事業内容や強みが伝わっていない
- 更新方法が分からず、情報発信が止まっている
- セキュリティやバックアップに不安がある
一つでも気になる項目があれば、ホームページを見直すタイミングかもしれません。
まとめ
ホームページの見直し時期は、公開からの年数だけでは決まりません。
現在の事業内容と合っているか、お客様が使いやすいか、期待する成果につながっているかを確認し、必要な部分を改善していくことが重要です。
そだてる工房では、ホームページの新規制作だけでなく、既存サイトの運用や改善についてもご相談を承っています。
「全面的に作り直すべきか分からない」「まずは問題点だけ確認したい」という段階でも構いません。現在の状況を整理し、必要な対応を一緒に考えます。
ホームページについて相談する